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关于亚马逊跟卖及防跟卖、提升亚马逊销量、日本亚马逊运营、亚马逊广告、防范亚马逊PPC广告被恶意点击等相关的问题

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掌握这几点,有效防范亚马逊PPC广告被恶意点击!
由于越来越多的卖家涌入亚马逊平台,产品之间的竞争也愈发激烈,偶尔会有一些无良卖家对竞争对手进行跟卖、恶意投诉、发送差评等等,现在甚至有人把争夺的焦点放在了PPC广告上面。
为了增加自己产品广告的曝光机率,去恶意点击同类产品的广告,因为亚马逊PPC广告显示主要是与2个因素有关:① 默认竞价;② 每日预算。这些人想通过点击量快速消耗把竞争对手的预算费用,减少竞品的有效曝光量!而这种行为往往损人不利己,因为同一产品的竞争卖家非常之多,你无法保证同一广告位你的广告会代替竞争对手出现,恶意点击只是浪费自己时间和精力,那卖家如何去辨别自己的广告是否被恶意点击呢?
各位亚马逊卖家在投放PPC广告时,最好每天抽空查看一下广告报表,并对比同一关键词的以下几个指标是否突然发生变化:
① 展示量(Impression)突然下降
② 广告投入产出比(ACOS)突然上升
③ 转化率(Conversion)突然下降
当你通过以上数据分析发现产品广告被其他人恶意点击了,你可以之间向Amazon进行投诉。具体流程:进入卖家支持 – 联系我们 – 广告 -广告活动管理,并发送邮件。
对于广告的“恶意点击”行为,卖家也不用过于担心,因为亚马逊平台的搜索算法,可以精准统计用户行为和购买习惯,亚马逊广告为了帮助卖家通过合理的付费达到提升产品销量的结果,其在“有效付费点击”的页面中做出了非常明确的说明:
Amazon通过自己的系统评估每一个广告点击的有效性,同时会对每一个点击进行以下判断,一般会在3日内移除所有因为无效点击给卖家造成的广告费。
① 突然剧增的点击量;
② 通过软件进行的恶意点击;
③ 非法(不符合规范)的点击:
④ 一定时间内的重复点击。
如果亚马逊卖家想避免这些恶意点击对广告产品的不良结果,可以对需要做广告的一个产品开2-3个广告组,减少单个广告对其产品销量的影响,现在基本大部分产品都少不了做广告,所以为了精准投放、保障自己广告达到效果,一定要及时分析广告报表,优化更新关键词。

黑五过后,拿什么来拯救你亚马逊产品的销量?

在黑五和网络星期一过后,亚马逊卖家不得不面对销量骤降的现状,因为在此期间线上折扣非常大,消费者就已储备了圣诞节的礼物和日常需要购买了的产品,所以后期平台流量肯定会显著降低,这时候怎么才继续保持销量的稳定增长呢?
我们来了解一下与产品订单息息相关的因素,第一个是流量,第二个是转化率,第三个是排名,其中排名与流量密不可分,因为将产品排名推上去后,就会有源源不断的流量,相应的转化率提升之后,又会带动排名的提升,这样就会形成一个良性循环,反之就会形成恶性循环,排名不好流量自然就没有多少,产品订单以后就与你无缘了。
首先来看一下流量,产品流量来源分为两种:第一种是外部的流量,第二种是内部的流量。前期主要是靠亚马逊平台的内部引流,内部引流主要包括两个方面,第一个是“关键词”,另外一个就是“站内广告”,大家通过不同的关键词在前台进行搜索,就会发现产品的排名都不一样,并且大家在做广告的时候,也是通过设置不同的关键词进行精准引流,其实做亚马逊最核心的就是做产品关键词的排名。
大家在选关键词的时候,会通过亚马逊前台搜索框下拉列表中选择一些关键词,因为这里直接体现消费者的搜索习惯,除此以外,其实还有一个办法可以帮你测试所选择的那个关键词是否正确,就是通过广告数据报表分析,可以清晰的看到关键词的曝光率及转化率。
其次我们分析一下关于产品的转化率要如何提高,在亚马逊这个平台上,当产品排名不高时,很多流量都是通过广告进来的,比如说你可能用了一些很泛的关键词,你的曝光量是上涨的,因为你涉及到的关键词很泛,造成转化率不高,就导致了你的排名不会很靠前,同时订单也不会增长。
所以大家在分析广告报表的时候,首先看对应的关键词是否出单,如果出单了,就一步步将该关键词从自动广告中逐步进入到最后的精准匹配中,如果没有出单,就分析其曝光量和点击率,有的关键词曝光量和点击率都很大,但就是没有转化,一般就是两个原因:一是该词虽然是热词,但是于产品的相关性不大,所以消费者点击查看后并不会购买产品;二是listing存在一定的问题,无法让消费者信任你的产品,他们看过你的listing以后并没有产生购买的欲望。
对于listing的优化,图片的所占的比例非常重要,大家可能会说我就是按照亚马逊的要求拍摄的,应该没有什么问题。你再仔细想一想,竞争产品的图难道不是按照亚马逊要求拍摄的吗?如果你想要消费者在众多同类产品中一眼看到你的产品,就必须在图片上面下点功夫了,想要提升点击率,你的主图必须与众不同,和同类产品是有所区分的。
还有一个是卖点,消费进入你的listing之后,最先看到的就是图片、标题以及卖点卖点。卖点的核心就是突出产品的最大优势,精准的描述产品能给消费者带来什么好处,你的产品与其他同类产品区别是什么。
销量的增长离不开优质的listing和全面引流,平台流量少了以后,这两点尤为重要,想要订单提升,你自然要让消费者看到你的产品并给他们购买产品的理由。

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产品被跟卖?这3招教你全面反击!
亚马逊旺季期间,产品销量突飞猛进本来是一件值得高兴的事情,但是有的卖家却满脸愁容,因为自己的劳动果实被其他人给恶意盗取了,眼睁睁看着产品被跟卖的心情难以描述,难道只能袖手旁观?当然不是,今天就给大家介绍如何有效反跟卖。

何为跟卖?
即指其他卖家跟你卖的产品完全相同,并且盗用你的listing,如果产品被跟卖了,那么购物车占有率久没有100%,消费者购买的时候可能直接在跟卖者的店铺下单了,销量完全与你无关。

那如何防止被跟卖呢?
① 注册商标,然后到亚马逊上进行备案,备案成功配合test buy进行投诉。
② 对listing进行搭配销售,赠送礼物,贴上产品标签或者更换产品包装方式。
③ 产品本身及包装带Logo,并把包装配件图用在Listing图片中。
④ 偶尔修改Listing,在卖点和描述里注明”XXXX is registered Trademark by XXXXX”

被跟卖了如何解决?
首先与跟卖者联系,邮件警告让其下架产品,态度一定要强硬,让跟卖者清楚跟卖可能导致的后果,可参考以下警告邮件模板:
Dear  “ B ”,
It has come to our attention that “ B ” is using the ” A ” trademark without license or prior written authorization from ” A “.
” A ” holds federal trademark registrations in the United States. So“ B ” listings violate ” A ” trademark and intellectual property rights. You are also in breach of Amazon’s Participation Agreement.
Therefore, we demand that you immediately remove all listings on Amazon.com in which“ B ”utilizes our trademarks and images protected by copyright.
“ B ”currently has at least one listing on Amazon.com for products that utilize“ A’s”trademarks and/or copyrights without  authorization. See the following ASIN: ××××××××××。
” A ” is the only entity authorized to provide authorization to sell its products on Amazon.com. Your listing constitutes a violation of ” A’s ” trademark rights, copyrights, and Amazon’s Participation Agreement.
“ B ”’s infringing listings must be removed immediately to prevent damage to ” A ” brand and lost sales.
While ” A ” has many options available under this state. But we would prefer to resolve this matter amicably. Please confirm to us in writing within 24 hours, that you have:
(1) Removed all of ” A’s ” trademarks and copyright material from your Amazon.com listings and any other website or public display you operate;
(2) Removed all of ” A’s ” listings of products it claims to be associated with ” A’s “, including but not limited to the ASINs listed above
Failure to take action within 24 hours will force us to report this serious violation to the Amazon seller performance team. This is licensed products to Amazon.com as well, Amazon seller performance team will take such violations very seriously, possibly resulting in removal of your selling privileges on Amazon.com.
 
Thank you for your attention to this matter. Please contact us if you have any questions.
 
Legal on behalf of ” A 
如果他们执意不肯下降,卖家则可以直接进行test buy步骤 ,你去购买准备投诉的那个店铺的产品,以此证明他的产品有问题或者侵权了,然后卖家与亚马逊的Seller Performance Team联系。
点击网址链接:http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 进入选择” Report a violation of our rules “。
某些长期跟卖的卖家,可能会察觉出来是要做test buy ,这时他们会立刻更改店铺名,有可能就白投诉了,不过店铺名可以随时更改,Seller ID却不会改变。同时,卖家需要提供跟卖者所销售的产品与Listing描述不符合地方,拍照为证。且要详细描述跟卖者所售产品与你正版产品的差异,投诉邮件要合理陈述内容,为了快速解决跟卖问题,卖家要及时把下列资讯提供给亚马逊客服。
1.The ASIN/ISBN of the item’s detail page and the product title(ASIN/ISBN的详细信息页面和产品标题)
2.The store or business name of the seller you are reporting(卖家的商店或公司名称)
3.Your order ID(你的订单ID)
4.A concise explanation of the violation(违反的理由)

注意:投诉邮件中不要提到“Trademark”or“Copyright”,否则会被转到亚马逊Legal Department,然后就没有然后了,对Test buy的order,卖家可申请退货,要求对方负担运费和全额退款。

经亚马逊调查之后情况属实,则会要求该跟卖者立即下架,且有可能会被要求退款给购买他产品的买家。

亚马逊也有可能会给你如下回复:抱歉,我们没有办法帮您删除跟卖者的 Listings。此时你可以权利人身份进行投诉,点击网址链接:
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
如果卖家已经注册了商标,通过这个入口的投诉成功率在90%左右,如果投诉失败,则可换一个亚马逊客服,重新开case投诉。

如果被VE卖家跟卖(美国本土卖家——VE卖家可以选择把货物供给亚马逊,由亚马逊发货给客户,或在美国本土发货,产品listing中会显示Sold by Amazon标识。)卖家将发布时的UPC码、产品图片、产品原始信息等资料发送给亚马逊客服,向其投诉自己产品被恶意篡改。

亚马逊产品被跟卖了,一定要全力反击,将产品做起来从来都不是件容易的事,背后不知道花费了多少时间、人力、财力,“卧榻之侧,岂容他人酣睡”,希望以上方法帮助大家杜绝跟卖者!

亚马逊日本站运营小技巧,出单全靠它了!
相对于竞争激烈的美国站,需要进行KYC审核、缴纳VAT税的欧洲站,日本相对来说注册程序简单,通过容易,并且他们的消费习惯于中国更为接近,如果卖家懂日语,那亚马逊日本站就是很好的选择了,今天给大家介绍一下关于日本站的特点以及如何运营日本站:
一、日本消费者特点
① 网购能力强:日本人口相当于英国与德国加起来的人口总和,距离中国近,所以运费相对低,并且日本消费购物能力强,网购经验丰富,比中国的要普遍。
② 日本站买家退货率低,大大节约卖家的运营和售后成本。
③ 日本站的回评率比较低,建议产品链接一开始就做A+页面。
④ 日本站购物的高峰时间:日本的公司普遍在12月发3-4个月的年终奖给员工,慰劳他们,这是日本人资金最充裕的时间,也是卖家的销售旺季。
日本站电商的市场
① 人口在几大电商平台位居第二,经济发展程度第二,市场容量没欧洲的大,相当于美国的1/4, 相当于一个德国的容量。
② 日本选品自成体系,选品自成体系,不能从欧洲站点的产品直接复制到日本。日本人对英语接受程度很低,据相关信息报道,某位买家向亚马逊投诉卖家用英语回复,因此账号被挂掉了。
三、日本站选品
首先是选品,在日本销售产品首先的考虑的就是外观侵权,食品卫生安全认证,产品安全认证等等,产品外观侵权,日本动漫非常的有名,稍不慎那么就是侵权,轻者下架警告,重者直接挂账号;其次日本站对于入口类产品审核的非常严格,大部分认证资料必须是日本当地的认证;其他的认证审核还好,并没有如食品安全认证这块那么严重,但是也并不简单,所有产品的认证资料都得准备好,在日本站销售。
在选品的时候,一定要注重产品差异化优势和质量优势,因为在日本站销售产品并不如在欧洲站这般,产品大众化,外观等等都差不多,日本人非常的注重工艺问题,很细致的毛病都会挑出来,所以产品细节在日本站必须处理好,质量不好的产品在日本站基本不用考虑,别以为低价吸引到流量,其实低价在日本站行不通,产品各方面都比较好,listing质量也非常好,那么不用担心没有销量。
日本消费者购买行为受季节的影响,以及天气环境的影响。他们有很长的梅雨季节,他们喜欢买雨靴、雨衣这些产品,常年备在家,也很喜欢买手电筒,各种各样的手电筒都有,因为他们那边是地震非常多的岛国,他们的防灾意识非常高。
四、日本站运营
在买家的账号审核之后,建议把店铺名称换成日本的,因为日本人比较喜欢本土产品,
日本电子产品发展最好,他们更认可日本电子产品是世界一流,所以需要把店铺打造更本土化,更易获得客人认可。
日本亚马逊类目比美国站小很多,在发布产品时,建议放在较大类目中,否则小类目体量更小,在投放广告的时候,长尾词要慎重或者少用,对于发布不久的冷门新品,开始直接用大词打CPC,增加产品的曝光量。

从指尖陀螺到指尖猴子,为什么你总是成为爆款的牺牲品?
前几天,“指尖猴子”侵权事件在跨境圈刷屏了,许多亚马逊卖家账户资金被冻结,一百多位卖家已遭WOW WEE起诉,WowWee创立于1982年,是一家国际玩具商,他们开启了用创新科技缔造玩具机器人的旅程,不断推出极具娱乐性与想象力的产品,热销全球57个国家和地区,为全世界的孩子及机器人爱好者提供了全新的娱乐体验,而指尖猴子的商标、版权、多款产品不同的颜色、外观包装都被WOW WEE申请了版权。
前期WOW WEE Fingerlings有两款商品进入综合排名前五,其中一款紫色抱指猴前期榜单表现稳定在榜单第四,后期稳步上升至榜单第一;另一款绿色抱指猴在前期稳定在榜单前十,后期迅速上升至榜单第二,很多卖家看到指尖猴子的发展趋势,纷纷押宝在上面,想着先赚一笔再说,可没想投诉来得这么快,真是“眼见他起高楼,眼见他楼塌了”。
从年初的平衡车、上半年的指尖陀螺到现在的指尖猴子,多少卖家盲目跟风爆款,跟着跟着就game over了,经历了这么多类似爆款事件,为什么大家都不长点记性?
对于中小卖家来说,选品是一件慎之又慎的事情,最好不要乱跟热销品,因为爆款的生命周期短,你无法预测它能热多久,随便出一点问题,就会让卖家一夜回到解放前,自己选择路,哭都没地方哭。
所以大家在选择产品之前,一定要查询是否侵权,产品是否已经注册了商标,这些都直接影响产品的后期的销售,下面给大家介绍一些商标专利查询网站:
商标及专利查询网址
商标查询网址:
· 中国(大陆) http://sbcx.saic.gov.cn%3A9080/tmois/wscxsy_getIndex.xhtml
· 香港:http://ipsearch.ipd.gov.hk/trademark/jsp/main.jsp
· 美国: http://tmsearch.uspto.gov/
· 法国:http://www.inpi.fr/fr/accueil.html
· 韩国: http://www.kipo.go.kr/kpo/user.tdf%3Fa%3Duser.eng.main.BoardApp
· 墨西哥: http://marcanet.impi.gob.mx/marcanet/controler/home
· 日本:http://www.ipdl.inpit.go.jp/homepg_e.ipdl
· 印度:http://ipindia.nic.in/
· 欧盟:http://oami.europa.eu/ohimportal/en/
· 西班牙:http://www.oepm.es/en/signos_distintivos/resultados_expediente.html%3Fmod%3DM%26exp%3D2759389%26bis
· 加拿大:http://www.ic.gc.ca/app/opic-cipo/trdmrks/srch/tmSrch.do%3Flang%3Deng
· 澳大利亚:http://pericles.ipaustralia.gov.au/atmoss/falcon.application_start
· 世界知识产权组织(WIPO): http://www.wipo.int/branddb/en/index.jsp
专利查询网址:
中国国家知识产权局港:http://www.sipo.gov.cn/
美国:http://patft.uspto.gov/
欧盟发明专利查询:http://ep.espacenet.com/numberSearch%3Flocale%3Den_EP
欧盟外观专利查询:http://oami.europa.eu/RCDOnline/RequestManager%23
世界知识产权组织(wipo):http://www.wipo.int/wipogold/en
香港发明专利:http://ipsearch.ipd.gov.hk/patent/main.jsp
香港外观专利:http://ipsearch.ipd.gov.hk/design/main.jsp
韩国发明和实用新型专利查询:http://link.zhihu.com/?target=http%3A//patent2.kipris.or.kr/pateng/searchLogina.do%3Fnext%3DGeneralSearch
韩国外观设计专利查询:https://worldwide.espacenet.com/singleLineSearch?locale=en_EP
德国、法国、日本等国家的专利查询:http://worldwide.espacenet.com/numberSearch%3Flocale%3Den_EP
将一个产品推成爆款从来都不是一件容易的事情,所以许多卖家都选择跟风,如果你想长期在亚马逊上做下去,最好不要选择这种”捷径“,因为你不一定能承担”捷径“可能会导致的后果,开店不容易,且行且珍惜。

亚马逊广告只烧钱没订单?应该是你使用的方法错了!
亚马逊广告没有做好,就如同鸡肋,食之无味,弃之可惜,特别是对一些新手来说,前期做广告只看到大量的投入,产出却不见多少,就会想到底要不要继续做广告,其实广告投放不可少,产品单独凭借自然流量是不够的,你必须通过广告的增加产品的曝光几率,才能增加产品订单量,投入产品比可以通过分析广告报表,优化广告策略来提升,今天就给大家介绍一下如何优化广告以及常见问题解答。
一、自动投放和手动投放两种选择
当你选择手动投放(Manual Targeting)时,只有当客户搜索你的关键字时你的广告才会展示,而自动投放(Automatic Targeting)的广告则是让亚马逊根据你的产品信息来投放你的广告,这种式会把“网”撒得更大,如果是新手卖家,建议先选择自动广告,开了一两周以后,通过分析报表筛选关键词,选择手动投放。
产品的选择
一个店铺的产品规划通常由常规款、引流款或者爆款组成,在做广告的时候,建议选择利润空间较大的产品,产品单价太低(例如3-4美金)是没有多少利润的,这样的产品就应该在选品的时候杜绝。
对于变体的listing,投放广告的时候,不用把所有款式都加入,只用选择其中最畅销的款式,为整个listing导流。
广告投放
很多卖家刚开始做广告,就投入大量资金,想让listing出现最前的位置,这种方式烧钱太快,效果也不甚理想,因为前期刚上架,你不知道listing哪些地方有问题,并且没有review累积,即使广告排在前面,订单量和转化率不一定会上涨。
因为广告增加的只是曝光度和流量,listing没做好,则无法达到最终增加销量的目的,所以建议从小预算开始,随着详情页逐步优化,订单量上升后增加投入。
在广告关键词的优化中,亚马逊广告可以让你收集数据,看看哪些是有用的,哪些是可以废弃的。针对Sponsored Products的搜索词报告(Search Term Report)能为你提供你所需的一切信息,建议让广告数据积累7天以上再去看它,这时候数据会比较精确,去掉那些没有点击率、转化率的无效关键词。
四、Q&A
① 怎么让广告投放更有效果呢?
答:以周为单位监测自己的广告转化效果,设置合理的每天消费上限并根据订单转化率调整自己的每日消费目标,广告投放中,尽量以精准的关键词做主选,避免选择大词造成不必要的浪费。
② 广告投放对自然流量是否会有影响?
答:有影响,亚马逊自然流量是根据产品销量、排名、转化率等因素的一个综合考量后的分配,如果站内广告为店铺带来流量同时,转化率和销量都提升了,那么产品排名则会提升,进而会有更多的自然流量进来,反之亦然,如果站内广告在带来流量的同时转化很差甚至没有转化,则会导致排名下降,从而自然流量减少。
③ 手动广告的投放中,很多关键词曝光量高,却只有很少的点击,我该如何处理这些呢?
答:如果广告报表中出现很多和自己产品不太相干的词语,曝光很高但点击很差,说明自己产品发布过程中使用了不太精准的或者和产品匹配度不高的词语,建议对Listing进行优化,包括标题、五行特性、产品描述、Search Terms关键词以及产品属性列表,都属于需要优化调整的内容。
④ 已经成为Best Seller的产品,是否还有必要投放广告?
答:获得Best Seller标志后,可获得更多的流量,并且无形中会提升卖家对产品的信任度,
而Best Seller排名是按照短时间的销量来排名的,对于一个已经成为Best Seller的产品,同样会随着销量下滑或者竞争对手的销量上升而失去Best Seller的地位,所以即使是Best Seller的产品,依然需要投放广告,以保持当前的排名。

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