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如何管理一个亚马逊运营小团队?

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如何管理一个亚马逊运营小团队?

 

有卖家给出几个问题: 1. 我们公司有几个亚马逊账号,我该如何给员工安排和分配任务呢? 2. 选品该由员工来参与选吗? 还是我自己选好产品分配给他们做更好呢?3. 每个人负责一个账号,从上传Listing和优化,到发货全部都由同一个人负责,这样好吗?

很多亚马逊卖家在创业之初一个人单人匹马,经历辛苦坎坷,熬过创业的第一阶段,随着项目的稳定,开始扩展团队,注册了更多的账号,招聘了员工,开始组建团队,却面临着团队成员工作的安排和分配的窘境。 
对于卖家提出的上述问题,我的看法是,任何一个三人以上的团队,都需要一个切合自身的管理制度,如果团队小,管理制度可以柔性一些。管理制度可以让团队成员有章可循,柔性和弹性,可以避免过于追求制度的执行而忽视了团队成员主动性和积极性的发挥。
如果一个小的团队有几个亚马逊账号,该如何分配和管理这些账号呢?
我建议最好先确定好一个团队负责人,这个负责人可以是创业者自己,也可以是团队成员中某个做事积极主动,思考问题较全面的成员,在有了一个Team Leader的基础上,安排具有基本运营能力(比如英语水平)的成员(包括团队负责人自己)每个人负责一个账号,在团队负责人的带队下,账号负责人独立承担各自账号的运营工作。
这样安排的好处是,账号负责人可以发挥主动性运营好自己负责的账号,团队负责人既负责具体的账号,同时也承担着日常的一些团队沟通和管理工作,同时还可以在遇到突发情况或团队成员休假空缺时可以快速顶上,避免团队整体运营的节奏受到影响。
在选品方面,小团队里,因为没有办法做到非常细化的分工,而账号运营人员熟悉市场需求,在此情况下,建议负责账号运营的成员能够参与到选品之中,虽然选品要经过老板的最终确认,但每个运营参与选品,便于完善运营者的对产品、对供应链的熟悉,小团队的灵巧,体现在每个人具有主人翁精神,可是如果团队成员理解的信息是断层的,大家的主动性会受到约束,也很难全面的看问题并作出有效的行动方案。
另一方面,运营人员全员参与选品,不同的人有不同的思维和方案,兴许可以带来别样的彩蛋。
即便再小的团队,运营人员还是应该专注于以运营为核心的工作,运营人员可以参与选品,可以负责Listing的发布和优化,可以负责售后客服,但是,包货发货这些事项,则应该作为一个独立的模块,从运营人员身上分割出去,很难想象一个人一会儿回复邮件,一会儿包货,如何能够达成专注?
可以把运营人员培养成运营领域的全能手,但不要把运营人员拖累成包装工。
当你的团队成长了,发展壮大了,逐步的,把流程细化,把大家的工作细分,每个人负责某个具体的环节,所有人联动,让团队的合力更大。 
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